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Pasos de Acero
Estética Integral · Rosario

Estrategia
Publicitaria
Actualizada

Mayo 2026 — Mes 2
Versión 2.0 Post-Reunión
⚡

Este documento reemplaza la estrategia original del 21/04/2026. Incorpora los aprendizajes del primer mes, el pivote de servicios acordado, la metodología Andrómeda y el sistema de preguntas filtro para mejorar la calidad de leads. Botox se suma como tercer servicio con presupuesto propio.

Mes 1 — Diagnóstico
Lo que aprendimos & lo que cambiamos
200
Consultas WA generadas
Mes 1
~10%
Tasa de respuesta
90% sin seguimiento
1–2
Ventas cerradas
0.5–1% conversión
$4.5M
Facturación actual
Base de trabajo

Lo que NO funcionó

  • WhatsApp como destino principal: genera volumen pero baja conversión
  • Fraxface: disponibilidad limitada, solo 15 días/mes, ROI difícil de medir
  • Sin preguntas filtro: llegan leads "curiosos" que solo preguntan precio
  • Guía de seguimiento de 27 páginas: demasiado compleja para el equipo
  • Expectativas de resultados inmediatos vs. curva de aprendizaje del algoritmo

Lo que SÍ funcionó

  • Volumen de alcance: 200 consultas confirman que hay demanda real
  • Geolocalización: Rosario centro responde a los anuncios
  • Head Spa como diferencial: máxima tracción orgánica e interés genuino
  • Creativos de proceso real: mayor engagement que imágenes de stock
  • El algoritmo de Meta está en proceso de aprendizaje (esto es normal)

Los cambios que hacemos ahora

  • Pausa Fraxface → reemplazar con servicios de mayor disponibilidad y ROI
  • WA → Formulario con preguntas filtro para leads más calificados
  • Geolocalización: 7 km desde Zeballos 787 (5 zonas clave de Rosario)
  • 3 servicios con campañas independientes (1 campaña = 1 servicio)
  • Metodología Andrómeda: 5 ángulos creativos por campaña
  • Templates simples de seguimiento (3 escenarios, no 27 páginas)

Expectativas realistas

  • → Mes 1–2: aprendizaje del algoritmo, optimización de creativos
  • → Mes 3: primeras métricas consolidadas, 4–8 clientes nuevos/mes
  • → Mes 4–6: escala progresiva, crecimiento 15–20% mensual acumulativo
  • → ROI positivo cuando el CPL baje a $1.500–$2.500 por lead calificado

Servicios a pautar — Mes 2 en adelante

3 campañas independientes · Cada una con su presupuesto, su audiencia y sus ángulos creativos

Servicio 01
Head Spa
Terapia Capilar Asiática. La experiencia sensorial más diferenciadora del portfolio. Única sala oficial en Rosario — ese diferencial debe estar en todos los anuncios.
Prioridad #1
Precio Sesión
$65.000
Efectivo / transferencia
Combo 2 personas
$110.000
Hasta 3 cuotas s/interés
Duración
70 min
Experiencia completa
Objetivo campaña
Formulario
Leads calificados, no WA
Ángulos Andrómeda — 5 creativos en 1 campaña
ÁNGULO 01
ASMR / Sensorial
"Así suena la relajación total... 70 minutos que tu mente necesita"
Formato: Reel sin locución
ÁNGULO 02
Testimonio
"Fui con contractura y salí durmiendo en el auto. No exagero."
Formato: Video corto cliente
ÁNGULO 03
Dolor / Problema
"El estrés también se refleja en tu cabello y cuero cabelludo. Y casi nadie lo sabe."
Formato: Imagen + copy largo
ÁNGULO 04
Proceso Real
"Paso a paso: así es el diagnóstico capilar antes de cada sesión"
Formato: Carrusel / Reel
ÁNGULO 05
Diferencial
"La única sala oficial de Head Spa en Rosario — y sí, la diferencia se siente"
Formato: Imagen premium
Copies sugeridos
Copy 1 — Emocional
¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo solo para vos?

El Head Spa no es un lavado de cabello. Es una experiencia de 70 minutos diseñada para que te desconectes del mundo, nutriendo tu cuero cabelludo desde adentro.

Incluye diagnóstico capilar, masajes asiáticos, hidratación profunda y una infusión de cortesía.

La única sala oficial en Rosario — las plazas son limitadas.
Quiero mi turno
Copy 2 — Dolor
Tu cuero cabelludo acumula tensión, estrés y toxinas. Y la mayoría de los tratamientos no llegan ahí.

El Head Spa es diferente: diagnosticamos tu cuero cabelludo primero, y después aplicamos el tratamiento personalizado que realmente necesita tu piel capilar.

Resultado: cabello más sano, sueño mejorado, y esa sensación de que finalmente podés respirar.
Ver disponibilidad
Copy 3 — Social (para dos)
La experiencia de Head Spa también existe para dos personas.

Un regalo para vos y quien más querés: 70 minutos de terapia capilar asiática juntas. Diagnóstico + masajes + hidratación + infusión de cortesía.

Hasta 3 cuotas sin interés. Plazas disponibles esta semana.
Reservar para dos
Preguntas filtro del formulario — Head Spa
Objetivo: identificar leads con intención real de reserva y necesidad genuina de tratamiento capilar. Descartar "curiosos" que solo quieren precio.
Pregunta 01
¿Cuál de estas situaciones describe mejor tu cuero cabelludo?
Está seco, con picazón o sensible
Exceso de grasa o caspa
Caída más de lo habitual
Quiero relajarme y cuidarlo en profundidad
Todas las opciones son válidas. Sirve para personalizar la respuesta y el diagnóstico inicial.
Pregunta 02
¿Con qué frecuencia hacés tratamientos capilares profesionales?
Nunca / sería mi primera vez
Una vez al año
Cada 3–6 meses
Regularmente
Datos para entender su nivel de consciencia del cuidado capilar.
Pregunta 03 — La más importante
¿Tenés disponibilidad para agendar en los próximos 7 días?
Sí, puedo esta semana
En las próximas 2 semanas
Solo estoy consultando por ahora
La opción marcada en rojo indica lead frío → va a una lista de difusión para nutrición, no a contacto inmediato.
Pregunta 04
¿Cómo supiste de Pasos de Acero?
Instagram / Redes sociales
Me lo recomendó alguien
Ya era clienta / clienta anterior
Por el anuncio
Dato estratégico para medir el origen de leads y qué canal convierte mejor.
Campaña estacional
Día del Padre — Head Spa
1 al 21 de Junio 2026 · Domingo 21/06
3 ángulos estacionales
ÁNGULO 01
Target → Mujeres que regalan
"El regalo que de verdad lo hace desconectar"
Apunta a mujeres que buscan regalar algo diferente a su pareja o padre. No otro perfume, no una billetera — una experiencia de 70 min que él nunca se daría solo.
Formato: imagen/reel · CTA: regalar turno
ÁNGULO 02
Target → Hombres directos
"¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo solo para vos?"
Interpela directamente a hombres que nunca priorizaron su bienestar. El Día del Padre como excusa para empezar a cuidarse. Sin filtros, sin música cursi — tono directo y tranquilo.
Formato: reel proceso real · CTA: reservar turno
ÁNGULO 03
Target → Parejas / para dos
"Este Día del Padre, vivanlo juntos"
La opción "para dos" ($110.000) como experiencia de pareja. Dos personas, dos diagnósticos, 70 min de desconexión total. Diferencial claro vs. un regalo estándar.
Formato: imagen o carrusel · CTA: reservar para dos
Copies sugeridos
Para ella — regala Head Spa
Este Día del Padre, regalale algo que de verdad recuerde.

El Head Spa es una experiencia de 70 minutos diseñada para que se desconecte del todo: diagnóstico capilar, masajes asiáticos, hidratación profunda y una infusión de cortesía.

No es un producto. Es tiempo para él, con vos pensando en él.

La única sala oficial de Head Spa en Rosario — los lugares se agotan.
Regalar turno
Para él — directo
¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo solo para vos?

El Head Spa no es un lujo. Es 70 minutos donde literalmente no podés hacer nada más que relajarte.

Diagnóstico capilar + masajes + hidratación + infusión de cortesía.

Este Día del Padre, el regalo podés ser vos mismo.
Reservar mi turno
Para los dos — opción pareja
Este Día del Padre, vivanlo juntos.

El Head Spa existe para dos: diagnóstico capilar individual, masajes, hidratación profunda y una infusión de cortesía para cada uno.

70 minutos de desconexión real.

Hasta 3 cuotas sin interés. Plazas limitadas para junio.
Ver disponibilidad

Dirección creativa para el equipo: Buscar en los crudos tomas de masajes en cuero cabelludo, movimientos de manos lentos, espuma/productos, ambiente del local, y el momento de la infusión final. Priorizar planos cerrados (close-up manos, cabello, texturas) para el ángulo ASMR/sensorial. El tono de edición es calmado, sin música agresiva — música lo-fi o ASMR natural del proceso. Para el ángulo "para dos" usar dos sillas/espacios si hay toma disponible.

Precios a comunicar: Sesión individual $65.000 · Para dos $110.000 (hasta 3 cuotas s/interés) · Head Spa Deluxe $80.000 (incluye masajes + higiene facial).

Timing: Activar creativos desde el 1/06. Intensificar frecuencia del 14 al 20/06. El 21/06 publicar agradecimiento/cierre de campaña en orgánico.

Servicio 02
Facial — Skin Glow
Tratamiento facial que genera luminosidad inmediata, mejora textura y uniformidad en una sola sesión. Diferencial: diagnóstico previo personalizado antes de aplicar cualquier producto. Campaña independiente "Clientes potenciales — facial".
Facial
Skin Glow
$55.500
60 min · cuello y escote
Skin Glow Premium
$68.500
90 min · versión intensiva
Presupuesto campaña
$93.000
$3.000 / día
Objetivo campaña
Formulario
Leads calificados, no WA
Ángulos Andrómeda — 5 creativos en 1 campaña
ÁNGULO 01
Glow Inmediato
"Piel radiante en 60 minutos — sin filtros, sin Photoshop, solo el tratamiento"
Formato: Reel proceso + resultado
ÁNGULO 02
Testimonio
"Me lo hice antes de un evento y todos me preguntaban qué me había pasado en la piel"
Formato: Video cliente real
ÁNGULO 03
Dolor
"Piel opaca, sin vida, que no responde a nada que le ponés... ¿te identificás?"
Formato: Imagen + copy + carrusel
ÁNGULO 04
Proceso ASMR
"Así se ve el Skin Glow desde adentro — paso a paso, sin cortes"
Formato: Reel proceso real
ÁNGULO 05
Diagnóstico Previo
"Antes de aplicar cualquier tratamiento, hacemos algo que casi nadie hace: diagnosticamos tu piel"
Formato: Imagen premium + texto
Copies sugeridos
Copy 1 — Lead suave
Cada piel es distinta... y tratarla como si fuera igual es el error más común.

En Pasos de Acero hacemos un diagnóstico profesional antes de cualquier tratamiento, para definir lo que realmente necesita tu piel.

El Skin Glow te da luminosidad, suavidad y uniformidad en una sola sesión. El resultado te lo llevás puesto desde que salís.
Reservar diagnóstico
Copy 2 — Dolor
¿Sentís que probaste de todo y tu piel sigue sin responder?

El problema casi siempre es el mismo: tratamientos genéricos para pieles que no son iguales.

El Skin Glow empieza con un diagnóstico personalizado — y termina con el resultado que tu piel específicamente necesita. Luminosa, uniforme, sin filtros.
Consultar turno
Copy 3 — Conversión directa
Skin Glow en Pasos de Acero:

✓ Efecto luminosidad inmediato
✓ Piel más lisa, suave y uniforme
✓ Incluye cuello y escote
✓ Diagnóstico previo incluido
✓ Duración: 60 min

No es magia. Es diagnóstico + tecnología + activos de calidad. Agendá esta semana.
Agendar ahora
Preguntas filtro del formulario — Facial Skin Glow
Objetivo: identificar leads con preocupación facial real y disponibilidad de agendar. Filtrar quienes solo comparan precios.
Pregunta 01
¿Cómo describirías tu piel actualmente?
Opaca o sin luminosidad
Con manchas o tono desigual
Textura irregular o poros
Quiero mantenerla y mejorarla
Pregunta 02
¿Ya hiciste tratamientos faciales profesionales antes?
Sí, regularmente
Sí, en otro centro
No, sería mi primera vez
Primera vez → ofrecer diagnóstico sin cargo como entrada. Con experiencia → proponer la versión Premium desde el primer mensaje.
Pregunta 03
¿Qué resultado esperás del tratamiento?
Resultado inmediato (tengo un evento)
Mejora progresiva y mantenimiento
Quiero empezar a cuidar mi piel en serio
Pregunta 04 — La más importante
¿Tenés disponibilidad para agendar en los próximos 7 días?
Sí, puedo esta semana
En las próximas 2 semanas
Solo estoy consultando por ahora
Respuesta en rojo → lista de difusión "Faciales". Nutrición semanal con contenido educativo hasta que esté lista.
Servicio 03
Corporal — Pack Personalizado
Tratamientos corporales combinados según el objetivo de cada clienta: firmar, reducir, modelar o tratar celulitis. Tecnologías disponibles: Multitec, Ondas de Choque, Ultracavitador, Mío Up, Lipoláser, Presoterapia, Maderoterapia, HIFU Corporal, RF Fraccionada. Campaña independiente "Clientes potenciales — corporal".
Corporal
Sesión corporal
Desde $43.100
Según zona y tecnología
HIFU / RF Fraccionada
Desde $50.000
Incluye Presoterapia + Drenaje
Presupuesto campaña
$93.000
$3.000 / día
Objetivo campaña
Formulario
Leads calificados, no WA
Ángulos Andrómeda — 5 creativos en 1 campaña
ÁNGULO 01
Proceso Real
"Así es un tratamiento corporal en Pasos de Acero — sin filtros, sin promesas vacías"
Formato: Reel proceso real
ÁNGULO 02
Testimonio
"Empecé sin creer mucho... y en 4 sesiones noté la diferencia en el contorno"
Formato: Video cliente real
ÁNGULO 03
Dolor
"¿Tu cuerpo ya no responde a la dieta ni al ejercicio? Puede que necesite otro tipo de estímulo."
Formato: Imagen + copy
ÁNGULO 04
Tecnología
"¿Sabés qué tecnología necesita tu cuerpo realmente? Nosotros evaluamos antes de recomendar."
Formato: Carrusel educativo
ÁNGULO 05
Pack Personalizado
"No existe un pack estándar — existe tu plan corporal, armado según tus objetivos y tu cuerpo"
Formato: Imagen premium + texto
Copies sugeridos
Copy 1 — Lead suave
No todos los tratamientos funcionan para todas las personas. Por eso, antes de empezar, evaluamos tu cuerpo y te recomendamos lo que realmente necesitás.

Nuestro pack corporal combina las tecnologías más efectivas (Multitec, Ondas de Choque, Presoterapia) adaptadas a tu objetivo: firmar, reducir o modelar.

Si buscás resultados reales, empezá con una consulta personalizada sin cargo.
Consulta gratuita
Copy 2 — Dolor
El ejercicio y la dieta son importantes... pero a veces el cuerpo necesita un estímulo diferente para mejorar la firmeza, reducir la celulitis o definir el contorno.

En Pasos de Acero armamos un plan corporal personalizado según tus objetivos — no un tratamiento genérico.

Empezá con una evaluación sin costo y descubrí qué le hace falta a tu cuerpo.
Quiero mi evaluación
Copy 3 — Tecnología
Radiofrecuencia, ondas de choque, ultracavitación, lipoláser, presoterapia...

Hay muchas tecnologías — y la diferencia entre resultados y frustración está en combinar la correcta para cada caso.

En Pasos de Acero evaluamos primero, recomendamos después. Sin apuro, sin tratamientos innecesarios.
Ver cómo funciona
Preguntas filtro del formulario — Corporal
Objetivo: identificar zona de interés y expectativas reales. Filtrar leads que buscan resultados mágicos sin compromiso de continuidad.
Pregunta 01
¿Qué zona corporal querés trabajar principalmente?
Abdomen / Cintura
Glúteos / Piernas
Brazos / Espalda
Quiero evaluar con la profesional
Pregunta 02
¿Qué resultado buscás?
Reducir medidas y grasa localizada
Firmar y tonificar la piel
Reducir celulitis y piel de naranja
Las tres cosas / quiero un plan integral
Pregunta 03
¿Ya hiciste tratamientos corporales profesionales antes?
Sí, tengo experiencia
No, sería mi primera vez
Sí, en otro centro
Con experiencia → proponer evaluación comparativa y pack. Primera vez → diagnóstico gratuito como punto de entrada.
Pregunta 04 — La más importante
¿Tenés disponibilidad para agendar esta semana o la próxima?
Sí, puedo esta semana
La próxima semana
Solo estoy consultando por ahora
Respuesta en rojo → lista de difusión "Corporal". Contenido semanal con tips de tratamiento y resultados reales.
Servicio 04 — NUEVO
Botox
Toxina botulínica para tratamiento de líneas de expresión. Servicio rentable con demanda estable y lead más calificado — quien busca botox ya sabe lo que quiere. Campaña independiente "Cliente potencial Botox".
Nuevo servicio

Restricciones Meta Ads — Importante: El rubro salud tiene limitaciones en Meta. Para Botox: no mostrar jeringas ni el procedimiento en sí, no hacer afirmaciones médicas absolutas ("cura garantizada", "resultado inmediato"), no usar before/after clínico. El copy debe ser emocional y descriptivo. El profesional puede aparecer explicando el tratamiento, pero no aplicándolo.

Servicio
Toxina botulínica
Precio según consulta
Frecuencia
Cada 4–6 meses
LTV muy alto
Presupuesto asignado
$90.000 ARS
Nuevo, separado del existente
Objetivo campaña
Formulario
Consulta previa → cita
Ángulos Andrómeda — 5 creativos en 1 campaña
ÁNGULO 01
Educativo
"¿Qué es y qué no es el botox? Las 5 preguntas que nadie te responde con honestidad"
Formato: Carrusel o Reel
ÁNGULO 02
Confianza
"No querés verte diferente. Querés verte descansada. Eso es exactamente lo que buscamos."
Formato: Imagen + copy
ÁNGULO 03
Prevención
"El mejor momento para empezar es antes de que las líneas se marquen permanentemente"
Formato: Imagen premium
ÁNGULO 04
Resultado natural
"La diferencia entre un botox bien aplicado y uno mal aplicado: el diagnóstico previo"
Formato: Carrusel informativo
ÁNGULO 05
Inversión
"Un tratamiento que dura 4 a 6 meses. Consultá tu plan personalizado sin cargo."
Formato: Imagen + CTA directo
Copies sugeridos
Copy 1 — Resultado natural
Un botox bien hecho no se nota. Y ese es exactamente el objetivo.

En Pasos de Acero, antes de cualquier aplicación hacemos una consulta personalizada para evaluar tu rostro, tus movimientos y qué resultado buscás.

No hay un tratamiento estándar: hay tu tratamiento.
Consulta sin cargo
Copy 2 — Educativo / FAQ
Preguntas que nos hacen seguido sobre botox:

¿Duele? → Mínimas molestias
¿Cuánto dura? → 4 a 6 meses
¿Se ve natural? → Con el diagnóstico correcto, sí
¿Cuándo veo resultados? → 3 a 7 días post-aplicación

Si tenés dudas, es normal. Por eso ofrecemos una consulta previa sin compromiso.
Quiero más info
Copy 3 — Prevención
Las líneas de expresión se forman antes de que las veas. El botox preventivo actúa en ese momento, cuando el resultado es más natural y duradero.

Si estás pensando en empezar, este es el mejor momento: antes de que se marquen más.

Consultá con nuestra profesional — sin cargo, sin compromiso.
Agendar consulta
Preguntas filtro del formulario — Botox
Objetivo: identificar si el lead tiene experiencia previa, qué zona le interesa y si tiene intención real de agendar. El lead de botox suele ser más calificado que otros servicios.
Pregunta 01
¿Ya realizaste algún tratamiento con toxina botulínica anteriormente?
Sí, tengo experiencia previa
Sí, pero en otro centro
No, sería mi primera vez
Experiencia previa = lead caliente. Primera vez = requiere educación antes de agendar.
Pregunta 02
¿Qué zona te interesa tratar?
Frente o entrecejo
Patas de gallo
Labios (lip flip)
Más de una zona
Dato clave para que la profesional llegue preparada a la consulta inicial.
Pregunta 03
¿Qué resultado estás buscando principalmente?
Preventivo (antes de que se marquen más)
Corrección de líneas ya formadas
Resultado más natural, no congelado
Me gustaría una consulta para evaluar
Pregunta 04 — La más importante
¿Tenés disponibilidad para una consulta esta semana o la próxima?
Sí, esta semana
La próxima semana
Estoy consultando, todavía no decido
Respuesta en rojo → nutrición con contenido educativo antes de contacto directo.
Sistema de campañas
Metodología Andrómeda — Cómo funciona

Andrómeda es la estructura de campañas donde cada servicio tiene 1 campaña con 1 conjunto de anuncios que contiene 5 creativos con ángulos distintos. Meta automáticamente destina más presupuesto al anuncio que mejor funciona y reduce los que no. Vos no elegís el ganador — el algoritmo lo descubre con datos reales.

Estructura
1 Campaña
= 1 Servicio
↓
1 Ad Set
= 1 Objetivo
↓
5 Ads
= 5 Ángulos
🎭
Testimonio
Clienta real habla sobre su experiencia antes y después del tratamiento
✨
Resultado
Muestra la transformación: proceso, glow, firmeza, relajación
💔
Dolor
Habla del problema específico que resuelve el tratamiento
🔥
Público cálido
Para quienes ya conocen la marca. Oferta, urgencia, social proof
🌐
Público frío
Para nuevos. Educar primero, luego convertir. Hook fuerte.
⚡

Regla de oro: No toques los anuncios durante los primeros 7 días. Meta necesita entre 50 y 100 eventos para aprender a quién mostrarle cada anuncio. Si pausás antes, el algoritmo empieza de cero y perdés el aprendizaje acumulado.

Inversión
Distribución de presupuesto mensual
Servicio Presupuesto ARS/mes % del total Distribución Objetivo CPL estimado
Head Spa
$93.000 25%
4–5 leads calificados/sem $3.000 / día
Facial (Skin Glow)
$93.000 25%
4–5 leads calificados/sem $3.000 / día
Corporal
$93.000 25%
4–5 leads calificados/sem $3.000 / día
Botox
$93.000 25%
2–4 consultas/sem $3.000 / día
Inversión mensual total
+ 35% IVA → $502.200 ARS gasto total con impuestos · $12.000 ARS / día
$372.000 ARS / mes

Plan de medios completo (Eliana): Configuración de campañas, audiencias y distribución diaria → Ver plan de medios ↗

4 campañas iguales en presupuesto: Cada servicio arranca con $93.000/mes ($3.000/día). A partir del mes 2, se escala el presupuesto de las campañas con mejor CPL y se reduce en las que no rinden. La campaña de mensajes WhatsApp (Fraxface) quedó pausada — su presupuesto se redistribuyó en las 4 nuevas campañas de formulario.

Targeting
Segmentación refinada

Geolocalización — Radio 7 km desde Zeballos 787

  • Centro de Rosario Alta densidad + poder adquisitivo
  • Abasto Clase media-alta, barrio residencial
  • Pichincha Jóvenes profesionales + gastronomía
  • Barrio Martín Público premium establecido
  • Puerto Norte Alto poder adquisitivo

Configuración actual: 7 km radio desde Zeballos 787, cubriendo las principales zonas de poder adquisitivo. Se puede reducir a 4 km en mes 2 si se detectan leads de zonas sin conversión.

Audiencias — Por tipo

Audiencias cálidas (Andrómeda ángulo 4)

Seguidores Instagram
Reproducción video +50%
Clientes potenciales anteriores
Visitantes perfil últimos 60 días

Audiencias frías (Andrómeda ángulo 5)

Mujeres 25–55 años · 7 km
Intereses: Bienestar, Belleza, Spa
Advantage+ (Meta IA)
Lookalike de clientes actuales
Medición
KPIs y benchmarks semáforo
CTR (Click Through Rate)
Objetivo: > 1.5%
< 0.8% → cambiar hook
0.8–1.5% → optimizar
> 1.5% → escalar
CPL (Costo por Lead)
Objetivo: $1.500–$2.500
> $4.000 → revisar
$2.500–$4.000 → aceptable
< $2.500 → excelente
Frecuencia
Objetivo: 1.5–2.5
> 3.5 → fatiga
2.5–3.5 → rotar creativos
1.5–2.5 → ideal
Conversión Lead → Turno
Objetivo: > 20%
< 5% → problema de cierre
5–20% → mejorar seguimiento
> 20% → excelente
Tasa de cierre (Turno → Compra)
Objetivo: > 60%
< 30% → problema de atención
30–60% → optimizar consulta
> 60% → ideal
ROAS implícito estimado
Objetivo: > 4x
< 2x → revisar estrategia
2x–4x → crecer gradual
> 4x → escalar

Cómo leer el ROI de forma simple: Si invierto $372.000 y genero 40 leads calificados → CPL = $9.300. Si el 20% agendó (8 turnos) y el 60% compró (5 clientes) → 5 clientes × $65.000 ticket promedio = $325.000 facturación. Meta: 10–15 clientes nuevos por mes para que la inversión sea rentable.

Operaciones — CRM
Embudo conversacional por servicio

El embudo tiene 8 etapas. Las etapas 1–3 varían según el servicio (los mensajes específicos están abajo por columna). Las etapas 4–8 son universales para todos los servicios. Copiá y pegá desde WhatsApp Business. Completá [día], [hora] y [Nombre].

ETAPA 01
Nuevo Lead
Primer mensaje
›
ETAPA 02
Interesado
Cuando responde
›
ETAPA 03
Seguimiento
Si no agendó
›
ETAPA 04
Agendado
Pedir seña
›
ETAPA 05
Confirmado
Ya pagó seña
›
ETAPA 06
Recordatorios
24hs / día del turno
›
ETAPA 07
No Show
No vino
›
ETAPA 08
Cliente
Fidelización
Etapas 1–3 — Mensajes específicos por servicio
Head Spa
Etapa 01 — Nuevo Lead
Opción A Hola, gracias por escribirnos a Pasos de Acero.
La mayoría de quienes nos consultan por Head Spa buscan relajación profunda o cuidado del cuero cabelludo.
En tu caso, ¿qué es lo que más te interesa?
Opción B Hola, bienvenida a Pasos de Acero.
El Head Spa es una experiencia de 70 min pensada para tu bienestar capilar.
Contame: ¿qué zona o resultado estás buscando mejorar?
Etapa 02 — Interesado (cuando responde)
Opción A Perfecto, es muy frecuente lo que me contás.
Antes de cada sesión hacemos un diagnóstico capilar sin cargo para elegir los productos y técnicas correctas para tu cuero cabelludo.

Tengo disponible:
[día + hora]
[día + hora]
¿Cuál te queda mejor?
Opción B Gracias por contarme.
Para que la experiencia sea realmente personalizada, primero evaluamos tu cuero cabelludo y armamos el tratamiento según tus necesidades.

Tengo estos horarios:
[día + hora]
[día + hora]
¿Te sirve alguno?
Etapa 03 — Seguimiento (si no agendó)
Facial Skin Glow
Etapa 01 — Nuevo Lead
Opción A Hola, gracias por escribirnos a Pasos de Acero.
La mayoría de quienes nos consultan por faciales vienen por piel opaca, manchas o textura irregular.
En tu caso, ¿qué es lo que más te está molestando hoy?
Opción B Hola, bienvenida a Pasos de Acero.
Trabajamos con tratamientos faciales personalizados según cada piel.
Contame: ¿qué resultado estás buscando mejorar?
Etapa 02 — Interesado
Opción A Perfecto, es muy frecuente lo que me contás.
Antes de aplicar cualquier tratamiento, hacemos un diagnóstico de tu piel sin cargo para definir qué necesita específicamente.

Tengo disponible:
[día + hora]
[día + hora]
¿Cuál te queda mejor?
Etapa 03 — Seguimiento
Corporal
Etapa 01 — Nuevo Lead
Opción A Hola, gracias por escribirnos a Pasos de Acero.
La mayoría de quienes nos consultan por tratamientos corporales quieren firmar, reducir medidas o mejorar la celulitis.
En tu caso, ¿qué resultado estás buscando?
Opción B Hola, bienvenida a Pasos de Acero.
Trabajamos con planes corporales personalizados según tus objetivos y zona a tratar.
Contame: ¿qué zona o resultado querés mejorar?
Etapa 02 — Interesado
Opción A Perfecto, es muy frecuente lo que me contás.
Antes de recomendar cualquier tratamiento, evaluamos tu cuerpo y armamos un plan según tus objetivos reales — así evitás tratamientos que no necesitás.

Tengo disponible:
[día + hora]
[día + hora]
¿Cuál te queda mejor?
Etapa 03 — Seguimiento
Botox
Etapa 01 — Nuevo Lead
Opción A Hola, gracias por escribirnos a Pasos de Acero.
Para el tratamiento con toxina botulínica trabajamos con consulta previa personalizada sin cargo.
Contame: ¿qué zona te interesa tratar o qué resultado estás buscando?
Opción B Hola, bienvenida a Pasos de Acero.
El botox bien aplicado empieza con una evaluación de tu rostro para entender qué necesitás específicamente.
¿Qué zona o resultado te gustaría trabajar?
Etapa 02 — Interesado (cuando responde)
Opción A Gracias por contarme.
Para lograr un resultado natural y acorde a lo que buscás, lo primero es una consulta donde evaluamos tu rostro, tus expresiones y tus expectativas. No tiene costo y dura 20–30 min.

Tengo disponible:
[día + hora]
[día + hora]
¿Cuál te queda mejor?
Opción B Perfecto.
Antes de cualquier aplicación hacemos una consulta personalizada para ver qué opciones tenés según tu anatomía y objetivos. Así evitás tratamientos innecesarios.

Tengo estos horarios:
[día + hora]
[día + hora]
¿Te sirve alguno?
Etapa 03 — Seguimiento (si no agendó)
Etapas 4–8 — Mensajes universales (aplican a todos los servicios)
Etapas universales — Copiar y pegar directo

Completar [día], [hora] antes de enviar

Etapa 04 — Agendado
Opción APerfecto, te reservo ese horario. Para confirmarlo trabajamos con una seña del 50%, porque ese turno queda bloqueado exclusivamente para vos. Si te parece bien, te paso los datos y lo dejamos confirmado.
Opción BGenial, ese horario está disponible. Para reservarlo pedimos una seña del 50% (el resto se abona el día del turno). Te paso los datos y lo confirmamos.
Etapa 05 — Confirmado
Opción APerfecto, turno confirmado. [día] — [hora]. Recordá avisar con 48 hs si necesitás reprogramar. Un día antes te escribimos para recordarte.
Opción BListo, ya tenés tu turno agendado. [día] – [hora]. Tu espacio ya está reservado. Te enviamos recordatorio el día anterior.
Etapa 06 — Recordatorios
24 hs antesHola, mañana te esperamos. [día] – [hora]. Ya tenemos todo preparado para tu tratamiento. *Confirmame* así dejamos todo listo para vos.
Mismo díaHola, hoy es tu turno. Te esperamos a las [hora]. ¡Ya tenemos todo listo para vos!
Si no confirmaHola, te escribo porque no tuve confirmación de tu turno. ¿Seguimos con ese horario o preferís reprogramar?
Etapa 07 — No Show
Mismo díaHola, hoy teníamos tu turno agendado. ¿Querés que lo reprogramemos?
Día siguienteHola, podemos buscarte un horario más cómodo. ¿Qué día te queda mejor?
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Reglas de uso del CRM: ✓ Copiar y pegar mensajes, adaptando al caso particular. ✓ Completar [día] y [hora] siempre. ✓ Terminar cada mensaje con una pregunta. ✓ No enviar precios sin antes ofrecer diagnóstico. ✓ Hacer TODOS los seguimientos de la secuencia (24hs → 72hs → 5 días → 7 días). ✓ Crear 3 listas de difusión en WA Business (Head Spa / Faciales / Botox) para leads que dijeron "solo consulto".

Proyección
Roadmap 3 meses
1
Mayo 2026 — Pivote
Relanzamiento
  • Pausar Fraxface definitivamente
  • Activar campañas Head Spa + Skin Glow/Corporal + Botox
  • Configurar formularios con preguntas filtro
  • Implementar Andrómeda (5 ángulos por campaña)
  • Ajustar geo a 4 km desde el centro
  • Primeras 2 semanas sin tocar los anuncios
Meta: 15–25 leads calificados totales. Aprender qué ángulo funciona mejor.
2
Junio 2026 — Optimización
Ajuste y escala
  • Pausar los 2 ángulos de peor CTR por campaña
  • Escalar presupuesto +20% en ángulos ganadores
  • Revisar preguntas filtro: ¿filtra bien o deja pasar leads fríos?
  • Crear nuevos creativos para reemplazar ángulos pausados
  • Analizar qué servicio tiene mejor CPL y priorizar
  • Activar audiencias lookalike si hay datos suficientes
Meta: CPL bajo $2.500 en al menos 1 servicio. 4–6 clientes nuevos cerrados.
3
Julio 2026 — Crecimiento
Escala controlada
  • Duplicar presupuesto en el servicio de mejor ROAS
  • Sumar contenido nuevo (testimonios reales, ASMR Head Spa)
  • Evaluar si Botox justifica presupuesto propio o se reduce
  • Revisar ticket promedio: ¿subió? ¿qué servicio lo sube?
  • Primer reporte formal de ROI para presentar a Melisa
  • Proyectar mes 4–6 con datos reales
Meta: 10–15 clientes nuevos/mes. Crecimiento 15–20% sobre facturación base.
Acción inmediata
Próximos pasos esta semana
Eliana
Configurar los 3 formularios con las preguntas filtro definidas en este documento (Head Spa, Skin Glow/Corporal, Botox) y linkearlos a las campañas nuevas.
Andrea
Preparar los 3 templates de seguimiento (uno por servicio) formateados para WhatsApp Business, con links a contenido relevante del Instagram cuando aplique.
Andrea
Revisar el contenido compartido en crudo por Melisa para estos servicios: evaluar si se puede utilizar tal cual, o si necesita edición o adaptación según los ángulos de campaña definidos en este documento.
Melisa
Filmar contenido nuevo para Head Spa (mínimo 1 Reel ASMR del proceso, sin audio o con música suave) y 1 video/carrusel de Skin Glow mostrando el proceso real.
Eliana
Pausar la campaña de Fraxface y reasignar el presupuesto según la distribución de este documento. No eliminar: conservar los datos de aprendizaje del algoritmo.
Equipo
Reunión de revisión mensual: 5to día hábil de Junio. Revisar los primeros datos de las campañas nuevas, ajustar cualquier pregunta filtro que no esté funcionando y definir próximos creativos.
Cinthia
Actualizar el tablero de control y definir los KPIs de éxito del mes: CPL objetivo por servicio, cantidad de leads calificados esperados, tasa mínima de conversión a turno, facturación y ventas para evaluar en la reunión de Junio.
Conexión Digital

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Cliente: Estética Pasos de Acero · Rosario, Argentina · Versión 2.0

Conectar de eso se trata.